Termos de Uso

1. O que é o PEPMASTERS Club

O PEPMASTERS Club é um marketplace onde fornecedores independentes ("Fornecedores") anunciam e vendem seus próprios produtos diretamente a clientes ("Clientes"). A PEPMASTERS atua como intermediária: aprova o cadastro de Fornecedores, processa o pagamento em custódia, e media disputas — mas não é parte vendedora nos produtos anunciados por terceiros no Club.

2. Custódia de pagamento

Todo valor pago por um pedido no Club fica retido pela PEPMASTERS até que o Cliente confirme o recebimento do produto, ou até o vencimento automático de 5 dias após o Fornecedor marcar o pedido como entregue — o que ocorrer primeiro. Após isso, o valor (descontada a taxa de intermediação) é liberado ao Fornecedor.

Se o Cliente abrir uma disputa antes da liberação, o pagamento fica suspenso até a PEPMASTERS analisar o caso e decidir entre liberar ao Fornecedor ou estornar ao Cliente (como crédito na loja ou estorno real, conforme escolha do Cliente ao abrir a disputa).

3. Pedido mínimo (caixa fechada)

Por questões logísticas dos Fornecedores, todo pedido no Club precisa somar no mínimo 10 unidades (múltiplos de 10) de um único Fornecedor. Produtos de Fornecedores diferentes não podem ser combinados num mesmo pedido.

4. Disputas

O Cliente pode abrir uma disputa a qualquer momento entre o pagamento e a confirmação/liberação automática, informando o motivo e evidências relevantes. A PEPMASTERS analisa o caso de boa-fé e toma a decisão que considerar mais justa com base nas informações disponíveis, incluindo histórico de conversas entre as partes, código de rastreio (quando informado) e demais evidências.

A decisão da PEPMASTERS em disputas é final no âmbito da plataforma, sem prejuízo de outros direitos legais das partes.

5. Pagamentos em cripto

Pagamentos e repasses em criptomoeda (USDT/USDC) seguem a mesma lógica de custódia do PIX. Transações em blockchain são irreversíveis — por isso, a PEPMASTERS verifica manualmente o endereço de carteira de cada Fornecedor (com foto de confirmação) antes de habilitar repasses automáticos, e não se responsabiliza por perdas decorrentes de endereços informados incorretamente pelo próprio Fornecedor.

6. Obrigações do Fornecedor

• Anunciar produtos com descrição e preço corretos, e manter estoque atualizado.
• Enviar os pedidos dentro do prazo informado e, quando possível, fornecer código de rastreio.
• Responder de boa-fé a disputas e solicitações de suporte.
• Manter os dados da carteira de recebimento atualizados e corretos.

7. Obrigações do Cliente

• Fornecer endereço de entrega e dados de contato corretos.
• Confirmar o recebimento do pedido em tempo razoável, ou abrir disputa caso haja algum problema.
• Usar o chat e o sistema de disputas de boa-fé, sem abuso.

8. Limitação de responsabilidade

A PEPMASTERS não fabrica nem estoca os produtos vendidos por Fornecedores independentes no Club, e não garante a qualidade, legalidade ou adequação de uso de produtos de terceiros. A responsabilidade pelo produto anunciado é do Fornecedor que o vende.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.